７月２７日上午，全省首期国家征信行业职业培训商账管理师班在郑州市劳动保障培训就业指导中心开班，参加培训的学员大都是各个企业的债权管理、账务追收人员，还有一些专门从事商账追收的公司和个人。国家征信职业培训专家组成员李女士进行了为期３天的集中授课。
　　一方面是有众多的商家、企业和个人热衷征信职业的培训，希望在商账追收这个领域有所作为，领先一步，一方面又是一些早期从业者取得资格、注册公司后遭遇商账追收“野干家”的干扰，以及来自社会的误解，商账追收应该如何走向规范成了亟待解决的问题。
　　我们对商账管理培训信心十足
　　在开班仪式上，记者随机采访了一些学员，他们大都是抱着对商账管理师的美好憧憬而来。郭峰原来从事的是建筑行业，主要负责公司的账务追收。“目前建筑行业的欠账问题非常普遍，也十分严重，需要这方面的人才，所以我就来报名参加了。”郭对记者说。
　　马兵涛原来从事的是企业的债权管理，他希望商账管理规范起来，商账人员有一定的保障，“目前我们的信用体系建设刚刚起步，体制不健全，信用风险意识差，对失信的惩戒力度不够。”马对记者说。
　　牛新安原来是做媒体的，过去都是利用自己的身份给熟人帮忙，劝说欠债者诚实守信，帮助讨债者索要债务。“我参加这个培训，主要是对这个职业的前景看好，想取得证书后专门做这一行，希望通过合法科学的方式帮助人规避风险，通过诚信的方式规范交易往来，相信我从中的受益也远比干媒体记者强。”牛新安信心十足地告诉记者。
　　张先生是一名自由职业者，过去从事过商业、工业和建筑等行业，十分了解其中潜藏的陷阱。“商业欺诈多，尤其是建筑行业，大都是垫资搞建设，最后交工时要不回来欠债。今天来参加这个班，就是帮助自己了解对方如何施骗，自己如何应对，以防范风险为主，然后兼职做这一工作。征信行业是一个新兴行业，是一块大蛋糕，有的是机会，早行动肯定会有所斩获。”
　　邱守红以前从事商务调查，今年２月份已经注册了自己的讨债公司，对商账追收有一定的了解，“现在做生意欠债的人太多，老赖太多，要债时可以说什么样的困难都碰到过，参加这个班就是想通过专业的学习提高自己，使以后的工作更完善一些。”
　　我一直从事着商账追收
　　今年４３岁的丁学平是郑州市最早从事商账追收的人士之一，他去年参加了国家征信行业商账管理师在北京举办的第一期培训班，并取得了商账管理师的职业培训证书，然后又在工商部门注册了自己的公司。“商账追收严格说来并不是新兴的职业，它已经有近２０年的历史，直到２００６年国家劳动和社会保障部就业培训技术指导中心培训了首批１００位商账管理师，并为我们颁发出第一批‘商账管理师’证书，这批证书标志着在‘地下’活动了近２０年的追债行业终于被承认。这也正是走向诚信社会的必然一步。”国家工商总局及商务部曾有统计，我国每年的经济合同为４０亿份，履约率不足三成，每年因逃债造成的直接损失约１８００亿元，讨债人正是在这样的市场现象下应运而生的，但是近２０年的不规范化管理，已经使这个行业中出现了许多不合法的行为，在倡导诚信社会的今天，规范追债也是为债权人以合法适当的形式讨回公道。
　　“商账管理师就是企业出现逾期应收账款后，对欠款进行催还和回收，是专业从事于各种账务的调查、取证、清理等业务，准确合理合法地帮助企业追收账款，帮助企业把风险降到最低，实现利润的最大化的职业，它应该是市场经济领域很规范的一项工作。”丁告诉记者。
　　我们是如何为债权人讨回公道的
　　谈及如何帮助债权人讨债，丁先生介绍说：“我们主要的追讨方式包括电话、信函、上门、法律追究等，其实和债务人打交道久了，也总结了很多经验，比如一般拖欠不还款的原因不外乎三种情况：经济危机、债务双方的意见不统一、一时资金周转不过来。我们首先对这些情况具体分析，然后和对方谈判，谈判的过程其实就是心理战，一定要抓住对方的思想，同时也换角度为对方考虑，还有就是要有良好的心理素质和应变能力。另外要会娴熟地运用法律法规，约束对方，当然也包括事前的防范。记得有一次，我和助手去登封追收债务，对方是一个工厂老板，马上叫来了２０多个人，眼看一场打斗不可避免，我和那个老板谈了很久，也表示了我们的诚意，是来解决问题的不是来产生矛盾的，任何人都不是不讲理的，我们很坦诚地谈判了之后，没过几天他们便将债务还清了。”说到这里，丁先生很自豪地说：“我的业务到现在没有超过３个月未解决的，大家觉得信誉好，一传十，十传百，没做广告宣传，却有着越来越多的新老客户前来咨询和求助，包括广州、重庆、云南也有顾客来请求追收债务。”
　　商账追收面临的巨大挑战
　　当记者问“作为首批商账管理师，在行业不完全规范和不完善的制度下有没有遇到什么困难”时，丁坦然地说：“这个当然遇到过，首先是同行之间的不正当竞争，新兴的商账管理师这个行业鲜为人知，人们对它也抱着谨慎的态度，还有相当多的人怀疑它的能力，在和传统的野讨债比较之后，也许就会偏向于后者，原因就是他们比我们的价格更便宜，这并不奇怪，传统的讨债不需要考虑公司方面的事，基本不需要任何成本，但是他们并不是真正意义上的低廉。我们通常是按欠款期计算收费在欠款中占的百分比，一年的是按３０％收取，面对一年以上的会按规定适当提高，但是这些费用是一次性收取，不会再以任何理由附加收取任何费用，不像传统追债会以各种名目收费，并且公司为一切后果承担责任，一切将通过合法手段来完成，也为顾客免去了后顾之忧，这就是有些公司为何在规范化后反而觉得做起来没有以前得心应手的原因。另外，压力也来自社会，人们通常把我们和传统讨债混淆，认为我们不过是合法化的黑社会，这是极为不正确的。我们每天都要接触很多顾客，大多是来咨询的，但是多数人通过我们的解释然后自己去了解就发现了我们的合法化和规范化，愿意试试并且得到了令他们满意的结果。”